Muito ainda se discute, dentro das organizações, a necessidade fazer uma terceirização de serviços. Há empresários que se manifestam contra, há quem esteja totalmente a favor, e há quem ainda fique em cima do muro. Mas, independente do que cada um pensa, estamos rumando para um mundo cada vez mais terceirizado.nnPaíses desenvolvidos estão cada vez mais optando pela terceirização de serviços em sua força de trabalho. Isso significa que possuem muitas pessoas trabalhando para eles, porém sem serem funcionários. E essa tendência está cada vez maior no Brasil.nnPara provar isso, basta olhar para os serviços públicos brasileiros. É cada vez maior a demanda por empresas de terceirização para a realização de diversos trabalhos: desde a coleta do lixo público até o desenvolvimento e implantação de softwares gestores de órgãos públicos.nnA terceirização não abrange mais apenas serviços de baixa complexidade. Serviços como marketing e até mesmo gestão estratégica estão terceirizados. Tem uma executiva de prestação de contas que descreve a si mesma como ?membro itinerante da alta direção?, atuando com vinte hospitais diferentes!n
Quando eu devo terceirizar?
nA terceirização de serviços deve ser pensada principalmente quando há: déficit de mão de obra, e necessidade de qualificação de serviços. Vamos explicar melhor cada necessidade.n
Déficit de mão de obra
nEste é o exemplo mais clássico da contratação de empresas ou profissional terceirizado. A empresa possui uma necessidade temporária (funcionário que saiu de férias, projeto com pouco tempo de conclusão e pouca força de trabalho etc.), e precisa de um profissional em curto prazo. Esta é uma ótima solução para conseguir aumentar a força de trabalho sem grande burocracia, e ainda traz novas ideias e experiências para a equipe envolvida. No entanto, este não deveria ser o principal motivo para terceirizar serviços. O principal motivo, e que trará inovação e muitos benefícios para a sua empresa, será abordado no próximo tópico.n
Qualificação do serviço
nEsse é um ponto muito importante e talvez uma das maiores tendências do mercado empresarial: contratar profissionais e empresas especializadas em um serviço para obter maior qualidade e inovação. Para explicar melhor, vamos voltar ao exemplo de serviços públicos contratando empresas especializadas para desenvolver e implantar softwares de gestão. Por exemplo, um tribunal pode criar um projeto para desenvolver um novo software, visando melhorar a gestão de seus processos. Porém, o desenvolvimento deste software sairá muito caro, tendo em vista que será necessário realizar muitas contratações de especialistas. Além disso, ainda demorará muito tempo, pois precisará desenvolver o projeto, o protótipo, terá de arcar com os possíveis erros etc. E por não ser especialista na are de TI, ainda corre o risco de desenvolver um produto de baixa qualidade e alto custo de manutenção. Se este mesmo tribunal opta por terceirizar a sua informatização, ele vai contratar uma empresa especialista no assunto, com know-how na área, que já possui muita experiência, soluções desenvolvidas, menos erros e mais qualidade do produto, além de entender melhor as necessidades que talvez nem o tribunal saiba que tenha. O desenvolvimento e implantação do sistema de gestão serão mais rápidos, baratos, eficazes e com maior qualidade, além de possuir custos de manutenção menores. Esse exemplo simples pode ser aplicado para qualquer área da empresa. Muitas vezes, a contratação de uma terceirizada pode significar menor custo e maior qualidade para a necessidade. Além disso, a sua empresa ainda estará aquecendo a economia, pois irá investir em muitas parcerias que podem trazer benefícios para o futuro. Seja como for, a terceirização veio para ficar e cada vez mais será presente na vida da sua empresa. Talvez esteja na hora de repensar a seus processos, e quiçá ter grandes ideias!nnVocê já teve alguma grande experiência com terceirização? Então compartilhe conosco comentando!nn
